FAQ

Apa itu aplikasi Raja Susu?
Aplikasi Raja Susu adalah platform digital yang memudahkan pelanggan untuk berbelanja, mengelola akun member, serta mendapatkan promo dan poin reward.
Bagaimana cara daftar akun di aplikasi Raja Susu?
Klik menu Daftar, isi data seperti nomor HP, email, dan password, dan lain-lain, lalu lakukan verifikasi.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Klik Lupa Password di halaman login, lalu ikuti instruksi untuk membuat password baru.
Saya tidak menerima kode OTP, apa yang harus dilakukan?
Pastikan nomor HP aktif dan memiliki sinyal yang baik. Coba kirim ulang OTP atau tunggu beberapa saat.

Bagaimana cara belanja di Aplikasi Raja Susu?
Login atau daftar akun terlebih dahulu, pilih produk yang diinginkan, masukkan ke keranjang, lakukan checkout, pilih metode pengiriman dan pembayaran, lalu selesaikan transaksi.
Apakah saya harus memiliki akun untuk berbelanja?
Ya, Anda harus login atau mendaftar sebagai member untuk melakukan transaksi.
Bagaimana cara checkout pesanan?
Masuk ke Keranjang, periksa pesanan Anda, lalu klik Checkout dan ikuti proses pembayaran hingga selesai.
Bagaimana cara mengetahui pesanan saya berhasil?
Pesanan yang berhasil akan masuk ke menu Pesanan Saya dan Anda akan mendapatkan notifikasi.

Metode pengiriman apa saja yang tersedia di Raja Susu?
Metode pengiriman yang tersedia di Raja Susu adalah Kurir Internal Raja Susu, GoSend, dan JNE. Pilihan metode pengiriman akan muncul saat checkout sesuai dengan area pengiriman Anda.
Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman tergantung lokasi dan metode pengiriman yang dipilih.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Anda dapat melihat status pesanan di menu Pesanan.

Bagaimana cara mendapatkan gratis ongkir?
Anda dapat menikmati gratis ongkir dengan minimum pembelian Rp500.000 dan jarak pengiriman kurang dari 5 km dari toko Raja Susu sesuai ketentuan yang berlaku. Dan disaat sedang adanya kegiatan program gratis ongkir yang diberikan oleh Raja Susu dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apa keuntungan menjadi member Raja Susu?
Member mendapatkan promo khusus, voucher khusus, poin reward, serta kemudahan dalam bertransaksi.
Bagaimana cara mendaftar menjadi member Raja Susu?
Anda dapat mendaftar melalui website atau aplikasi dengan mengisi data yang diperlukan pada menu Daftar.
Apakah saya bisa mengubah data akun member?
Ya, Anda dapat memperbarui data akun melalui menu profil di website atau aplikasi Raja Susu.
Apakah akun member bisa digunakan di website dan aplikasi?
Ya, satu akun member dapat digunakan untuk login di website maupun aplikasi Raja Susu.

Bagaimana cara mendapatkan Poin Reward?
Poin Reward akan otomatis didapatkan setiap melakukan pembelian menggunakan akun member Raja Susu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kapan Poin Reward saya masuk?
Poin akan masuk ke akun setelah pesanan selesai diproses atau setelah transaksi berhasil.
Bagaimana cara melihat jumlah poin saya?
Jumlah poin dapat dilihat pada menu Akun atau Poin Saya di website atau aplikasi Raja Susu.
Apakah Poin Reward memiliki masa berlaku?
Tidak, Poin Raja Susu tidak memiliki masa berlaku, sehingga Anda dapat mengumpulkan dan menggunakannya kapan saja tanpa khawatir hangus.
Bagaimana cara menggunakan atau menukarkan poin?
Poin dapat digunakan atau ditukarkan saat checkout atau ditukar dengan voucher atau hadiah sesuai program yang tersedia.

Bagaimana cara menggunakan voucher?
Masukkan kode voucher pada halaman checkout di kolom voucher, lalu klik gunakan sebelum melakukan pembayaran.
Mengapa voucher saya tidak bisa digunakan?
Voucher tidak dapat digunakan jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan, seperti minimum pembelian, periode voucher, atau produk tertentu.
Apakah voucher bisa digunakan bersamaan dengan promo lain?
Penggunaan voucher bersamaan dengan promo lain mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing promo.
Apakah voucher memiliki masa berlaku?
Ya, setiap voucher memiliki periode berlaku yang dapat dilihat pada informasi voucher.
Apakah voucher bisa digunakan untuk semua produk?
Beberapa voucher hanya berlaku untuk produk atau kategori tertentu sesuai dengan ketentuan voucher.

Bagaimana cara mendapatkan hadiah dari Raja Susu?
Hadiah dapat diperoleh melalui penukaran poin, program promo, event tertentu, atau program membership yang sedang berlangsung.
Bagaimana cara menukarkan poin dengan hadiah?
Anda dapat menukarkan poin dengan hadiah melalui menu Membership, Poin, atau Reward yang tersedia di website/aplikasi Raja Susu.
Kapan hadiah akan dikirim atau diterima?
Waktu pengiriman atau pemberian hadiah mengikuti ketentuan program hadiah yang berlaku.
Apakah hadiah memiliki batas waktu penukaran?
Ya, periode penukaran hadiah mengikuti program yang sedang berlangsung.
Apakah hadiah bisa ditukar dengan uang atau dikembalikan?
Hadiah yang sudah ditukarkan tidak dapat diuangkan atau ditukar kembali.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi:

FAQ RajaSusu – Pertanyaan yang Sering Diajukan